Remboursement de retour

Combien de temps ai-je pour retourner mon achat ?

Les commandes passées sur Dubinik.com peuvent être retournées dans les 30 jours suivant leur réception. Les articles doivent être retournés dans leur état d'origine, avec toutes les étiquettes attachées, en s'assurant qu'ils ne présentent aucune trace d'usure, de décoloration ou de tout autre dommage dû à l'homme.

Si vous constatez un défaut ou un dommage grave sur le produit après l'avoir reçu, ou s'il s'agit d'une taille ou d'une couleur différente de celle que vous avez achetée, veuillez nous contacter via notre e-mail (service@dubinik.com).

Processus de remboursement

Pour tout retour, veuillez d'abord contacter le service client (service@dubinik.com) et nous traiterons votre demande dans les plus brefs délais. De plus, les frais de retour sont actuellement à la charge du client et l'adresse de retour sera communiquée par e-mail.

Après le remboursement, vous recevrez une notification automatique par e-mail confirmant le remboursement réussi.

Puis-je échanger le produit ?

Nous sommes désolés mais nous ne sommes pas en mesure d'effectuer des échanges pour le moment.

Quand vais-je recevoir mon remboursement ?

Votre remboursement sera traité dans un délai de 3 à 5 jours ouvrables une fois votre commande de retour reçue par notre centre de distribution et sera crédité sur votre mode de paiement d'origine.

Comment puis-je suivre ma commande ?

Une fois votre commande expédiée, nous vous enverrons un e-mail contenant les informations logistiques dont vous avez besoin pour votre commande, afin que vous puissiez suivre où sont allées vos chemises.
Si vous ne vous souvenez pas de votre numéro de commande ou avez perdu l'email que nous vous avons envoyé, vous pouvez contacter notre service client (service@dubinik.com) par e-mail, nous vous contacterons par e-mail le lendemain pour vous aider à résoudre ce problème dans les plus brefs délais.

Bon de commande.

Dubinik propose plusieurs options d'expédition pour que votre commande soit expédiée sans restriction et rapidement. Les frais d'expédition et de manutention dépendent de la destination de votre commande. Veuillez remplir l'étiquette correspondante pour déterminer les frais d'expédition. Le délai de livraison affiché est une estimation, mais il vous aidera à déterminer si vous choisissez cette option d'expédition.

Veuillez noter qu'après avoir passé votre commande, il n'y a aucun moyen de modifier vos informations de commande à temps, car nous traitons les commandes très rapidement et le service client transmettra les modifications au personnel après avoir reçu vos modifications, ce processus prendra un peu de temps, donc notre conseil est qu'après vous être assuré que les informations de votre commande sont correctes, cliquez sur payer, cela vous fera gagner beaucoup de temps.

En général, notre délai de livraison est d'environ une semaine et les commandes peuvent généralement être livrées dans le monde entier dans les 12 jours, mais il peut parfois y avoir un léger retard en raison des politiques de livraison locales et d'autres raisons.
nous pouvons garantir que les marchandises seront expédiées dès que possible, mais nous ne pouvons pas garantir que les marchandises ne seront pas affectées après l'expédition, il peut y avoir une période de retard dans la logistique, veuillez donc comprendre cela.