Centre d'aide

Note de commande.

Dubinik propose plusieurs options d'expédition pour que votre commande soit expédiée sans restriction et rapidement. Les frais d'expédition et de manutention dépendent de la destination de votre commande. Veuillez remplir l'étiquette correspondante pour déterminer les frais d'expédition. Le délai de livraison affiché est une estimation, mais il vous aidera à déterminer si vous choisissez cette option d'expédition.

Veuillez noter qu'après avoir passé votre commande, il n'y a aucun moyen de modifier vos informations de commande à temps, car nous traitons les commandes très rapidement et le service client transmettra les modifications au personnel après avoir reçu vos modifications, ce processus prendra un peu de temps, donc notre conseil est qu'après vous être assuré que les informations de votre commande sont correctes, cliquez sur payer, cela vous fera gagner beaucoup de temps.

Expédition et livraison

Généralement, notre délai de livraison est d'environ 7 à 10 jours ouvrables, et les commandes peuvent généralement être livrées dans le monde entier dans un délai de 12 à 15 jours ouvrables, mais il peut parfois y avoir un léger retard en raison des politiques de livraison locales et d'autres raisons.
nous pouvons garantir que les marchandises seront expédiées dès que possible, mais nous ne pouvons pas garantir que les marchandises ne seront pas affectées après l'expédition, il peut y avoir une période de retard dans la logistique, veuillez donc comprendre cela.

Comment puis-je suivre ma commande ?

Une fois votre commande expédiée, nous vous enverrons un e-mail contenant les informations logistiques nécessaires pour suivre l'acheminement de vos t-shirts. Si vous ne recevez pas cet e-mail, vous pouvez également consulter les informations de votre commande en ligne grâce au numéro de commande logistique et à votre e-mail. Vous recevrez alors un e-mail avec le statut de votre commande. Si vous avez oublié votre numéro de commande ou perdu l'e-mail, vous pouvez contacter notre service client ( service@dubinik.com ) dès que possible. Nous vous contacterons le lendemain par e-mail pour vous aider à résoudre ce problème dans les plus brefs délais.

Comment sont calculés vos tarifs d'expédition ?

Dubinik propose différents calculs de frais de livraison pour garantir la livraison de vos t-shirts à la date souhaitée. Pour un calcul plus détaillé, veuillez consulter le tableau de calcul des frais de livraison de la plateforme Shopify. Veuillez indiquer l'adresse de livraison correcte lors de l'achat : cela nous permettra de calculer correctement les frais et d'éviter toute erreur. Veuillez également noter que nous traitons les commandes très rapidement. Une fois votre commande passée, nous ne pouvons pas modifier votre mode de livraison ni vos informations logistiques dans les meilleurs délais. Si vous avez des questions concernant votre commande, vous pouvez nous contacter par e-mail ; notre service client vous répondra sous un jour ouvré. Nous vous prions de nous excuser pour la gêne occasionnée et espérons que ce délai de traitement plus rapide vous sera bénéfique.

Combien de temps faudra-t-il pour que je reçoive mon remboursement ?

Tout d'abord, Dubinik tient à vous remercier de nous avoir permis d'acheter nos t-shirts. Si vous n'êtes pas satisfait(e) de vos articles, nous vous rembourserons dans les plus brefs délais. Généralement, sous 3 à 5 jours ouvrés après réception de votre retour par notre centre de distribution, le montant remboursé vous sera remboursé selon le mode de paiement utilisé.

Mon colis n'est pas arrivé, mais les informations logistiques indiquent qu'il a été livré, comment puis-je retrouver mon colis perdu ?

Veuillez noter que les données de suivi affichées par le prestataire logistique peuvent parfois être inexactes. Nous vous recommandons donc de vérifier votre porte d'entrée ou un endroit autre que le couloir, comme la porte latérale. Vous pouvez également contacter vos colocataires ou voisins. Si cela ne vous permet pas de récupérer votre colis, veuillez contacter votre livreur local et votre entreprise de livraison pour obtenir de l'aide.

Retours

Quelle est la politique de retour de Dubinik ?

Les commandes passées sur Dubinik.com peuvent être retournées dans les sept jours suivant leur réception. Les articles doivent être retournés dans leur état d'origine, avec toutes les étiquettes attachées, en s'assurant qu'ils ne présentent aucune trace d'usure, de décoloration ou de tout autre dommage dû à l'homme. Nous ne proposons actuellement pas d'échanges ; veuillez donc sélectionner le modèle et la taille qui vous conviennent avant de passer commande. Veuillez noter que tous les remboursements seront effectués sur votre mode de paiement initial, mais que les frais de livraison ne seront pas pris en charge.

Si vous constatez un défaut ou un dommage grave sur le produit après l'avoir reçu, ou s'il s'agit d'une taille ou d'une couleur différente de celle que vous avez achetée, veuillez nous contacter rapidement via notre e-mail ( service@dubinik.com ).

Combien de temps ai-je pour retourner le produit ?

Les commandes peuvent être retournées dans les sept jours suivant la réception et la signature de l'article, et l'article doit être retourné dans son état d'origine avec toutes les étiquettes attachées, en s'assurant que le produit n'est pas porté, décoloré ou autrement endommagé par l'homme.

Puis-je échanger mon achat ?

Désolé, nous ne sommes pas en mesure d'effectuer un échange pour le moment.

Quand vais-je recevoir mon remboursement ?

Votre remboursement sera traité dans un délai de 3 à 5 jours ouvrables une fois votre commande de retour reçue par notre centre de distribution et sera crédité sur votre mode de paiement d'origine.

Ordres

Puis-je apporter des modifications à ma commande une fois qu'elle a été passée ?

Nous traitons les commandes très rapidement et vous devrez souvent modifier vos informations de commande. Notre service client devra alors envoyer un e-mail au personnel du magasin. Il est possible que votre commande ait déjà été expédiée à ce moment-là ; nous ne pourrons donc pas modifier vos informations de commande dans les meilleurs délais. Nous pouvons toutefois annuler votre commande dans un délai d'une à deux heures. Si vous souhaitez annuler votre commande à ce moment-là, contactez notre service client par e-mail ( service@dubinik.com ) dès que possible ; nous l'annulerons immédiatement.

Pourquoi ma commande a-t-elle été annulée ? Quand serai-je remboursé ?

Les commandes sont généralement annulées en cas d'échec de paiement ou de rupture de stock. Dans les deux cas, votre carte de paiement ne sera débitée qu'après l'expédition de la commande. Si votre commande est annulée, vous pourrez toujours consulter l'autorisation de paiement initiale. Celle-ci sera annulée sous quelques heures.

Où dois-je saisir un code promotionnel ?

Il y a un espace dans le panier pour saisir des codes promotionnels.

Puis-je cumuler plusieurs codes sur une même commande ?

Non, un seul code peut être traité par commande, mais il y aura plusieurs remises, plusieurs fois notre magasin sera en vente et vous aurez la chance de profiter de plusieurs remises à ce moment-là, alors gardez un œil sur notre magasin, nous offrirons beaucoup de remises à ce moment-là.

Produits

Est-ce que toutes vos chemises sont fabriquées ici aux États-Unis ?

Bien qu'une partie de nos produits soit fabriquée aux États-Unis, nos chemises étant en coton de haute qualité, nous avons dû implanter des usines dans des endroits où les tissus sont disponibles. Notre équipe de développement produit travaille constamment à l'expansion de notre gamme de coton aux États-Unis et, pour ce faire, nous avons embauché 50 employés à temps plein.

Faites-vous de la broderie personnalisée sur vos vêtements ?

Malheureusement, nous ne proposons pas actuellement de chemises personnalisées, nous vendons uniquement la gamme de chemises classiques pour le visage, que nous pourrions proposer à l'avenir.

Quels sont vos horaires de chat ?

Malheureusement, nous n'offrons pas de chat Web en direct pour le moment, mais nous sommes très réactifs aux questions envoyées à notre e-mail, vous pouvez donc toujours nous contacter par e-mail ( service@dubinik.com ) et nous vous répondrons rapidement le jour ouvrable suivant !

Avez-vous un programme d’ambassadeur de marque ?

Bien sûr que nous le faisons, nous sommes toujours à la recherche de personnes qui incarnent les caractéristiques de nos chemises en tissu, si vous souhaitez être notre ambassadeur de marque pour Dubinik, veuillez nous contacter par e-mail et nous vous répondrons dans les plus brefs délais !

Les chemises sont-elles faites de ce matériau bon marché ?

Nous avons notre propre ensemble de processus de production de vêtements, allant du tissage à la préparation et à la teinture du tissu, un ensemble de tissus utilisé pour fabriquer une chemise prend environ quatre mois depuis la conception initiale jusqu'à une chemise parfaite entre vos mains, car il nous faut environ deux mois pour produire et préparer le tissu, la plupart de nos chemises sont en pur coton, seul un petit nombre de chemises d'affaires utilisent une petite quantité d'autres matériaux, mais pas des matériaux bon marché.

J'avais l'habitude d'acheter beaucoup de chemises de fausses marques, êtes-vous pareils ?

Vous avez peut-être mal compris, mais ce n'est pas le cas. Nous vendons des chemises pour hommes depuis deux ans, couvrant l'Amérique du Nord, l'Australie et l'Europe, et notre marque est déposée. Nous disposons de notre propre chaîne d'approvisionnement et de nos propres usines OEM dans de nombreux pays, avec assurance qualité. Nous comprenons donc vos inquiétudes, mais ce n'est pas nécessaire.