Rückgabe Rückerstattung
Wie lange habe ich Zeit, meinen Einkauf zurückzugeben?
Bestellungen von Dubinik.com können innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt der Bestellung zurückgegeben werden. Artikel müssen im Originalzustand mit allen Etiketten zurückgegeben werden, wobei darauf zu achten ist, dass keine Abnutzung, Farbverluste oder andere durch den Menschen verursachte Schäden am Produkt vorhanden sind.
Wenn Sie nach Erhalt des Produkts einen schwerwiegenden Defekt oder Schaden feststellen oder wenn es eine andere Größe oder Farbe hat als die von Ihnen gekaufte, kontaktieren Sie uns bitte per E-Mail (service@dubinik.com).
Rückerstattungsprozess
Für Rücksendungen kontaktieren Sie bitte zuerst den Kundendienst (service@dubinik.com), und wir werden Ihre Anfrage umgehend bearbeiten. Derzeit trägt der Kunde die Kosten für den Rückversand, und die Rücksendeadresse wird in der E-Mail-Kommunikation mitgeteilt.
Nach der Rückerstattung erhalten Sie eine automatische E-Mail-Benachrichtigung, die die erfolgreiche Rückerstattung bestätigt.
Kann ich das Produkt umtauschen?
Es tut uns leid, aber wir können derzeit keinen Umtausch vornehmen.
Wann erhalte ich meine Rückerstattung?
Ihre Rückerstattung wird innerhalb von 3 bis 5 Werktagen bearbeitet, sobald Ihre Rücksendung in unserem Vertriebszentrum eingegangen ist, und wird Ihrer ursprünglichen Zahlungsmethode gutgeschrieben.
Wie verfolge ich meine Bestellung?
Sobald Ihre Bestellung versandt wurde, senden wir Ihnen eine E-Mail mit den Logistikinformationen, die Sie für Ihre Bestellung benötigen, damit Sie verfolgen können, wohin Ihre Hemden gegangen sind.
Wenn Sie Ihre Bestellnummer nicht mehr wissen oder die von uns gesendete E-Mail verloren haben, können Sie unseren Kundenservice (service@dubinik.com) per E-Mail kontaktieren. Wir werden Sie am nächsten Tag per E-Mail kontaktieren, um Ihnen bei der schnellstmöglichen Lösung dieses Problems zu helfen.
Bestellhinweis.
Dubinik bietet mehrere Versandoptionen an, damit Ihre Bestellung ohne Einschränkungen versendet werden kann und auf effizientere Weise ankommt. Die Versand- und Bearbeitungskosten hängen vom Bestimmungsort Ihrer Bestellung ab. Bitte füllen Sie das richtige Etikett aus, um die Versandkosten zu ermitteln. Die angegebene Lieferzeit ist eine Schätzung, hilft Ihnen aber bei der Entscheidung, ob Sie diese Versandoption wählen.
Bitte beachten Sie, dass es nach der Bestellung keine Möglichkeit gibt, Ihre Bestellinformationen rechtzeitig zu ändern, da wir Bestellungen sehr schnell bearbeiten und der Kundendienst die Änderungen nach Erhalt an die Mitarbeiter weiterleitet. Dieser Prozess wird etwas Zeit in Anspruch nehmen. Unser Rat ist daher, dass Sie, nachdem Sie sich vergewissert haben, dass Ihre Bestellinformationen korrekt sind, auf „Bezahlen“ klicken, um viel Zeit zu sparen.
Im Allgemeinen beträgt unsere Lieferzeit etwa eine Woche, und in der Regel können Bestellungen weltweit innerhalb von 12 Tagen geliefert werden, aber manchmal kann es aufgrund lokaler Lieferrichtlinien und anderer Gründe zu geringfügigen Verzögerungen kommen.
Wir können garantieren, dass die Ware so schnell wie möglich versandt wird, aber wir können nicht garantieren, dass die Ware nach dem Versand nicht beeinträchtigt wird. Es kann zu einer Verzögerung in der Logistik kommen, daher bitten wir um Ihr Verständnis.