Hilfecenter
Bestellhinweis.
Dubinik bietet mehrere Versandoptionen an, damit Ihre Bestellung ohne Einschränkungen versendet werden kann und effizienter ankommt. Die Versand- und Bearbeitungskosten hängen vom Bestimmungsort Ihrer Bestellung ab. Bitte geben Sie die korrekte Bezeichnung ein, um die Versandkosten zu ermitteln. Die angegebene Lieferzeit ist eine Schätzung, wird Ihnen aber bei der Entscheidung helfen, ob Sie diese Versandoption wählen.
Bitte beachten Sie, dass es nach dem Absenden Ihrer Bestellung keine Möglichkeit gibt, Ihre Bestellinformationen rechtzeitig zu ändern, da wir Bestellungen sehr schnell bearbeiten und der Kundendienst die Änderungen nach Erhalt an die Mitarbeiter weiterleitet. Dieser Vorgang dauert etwas Zeit. Daher empfehlen wir Ihnen, die Richtigkeit Ihrer Bestellinformationen zu überprüfen, bevor Sie auf "Bezahlen" klicken. Dies spart Ihnen viel Zeit.
Im Allgemeinen beträgt unsere Lieferzeit etwa 7-10 Arbeitstage, und in der Regel können Bestellungen innerhalb von 12-15 Arbeitstagen weltweit geliefert werden, aber manchmal kann es aufgrund lokaler Lieferrichtlinien und anderer Gründe zu geringfügigen Verzögerungen kommen.
Wir können garantieren, dass die Ware so schnell wie möglich versandt wird, aber wir können nicht garantieren, dass die Ware nach dem Versand nicht beeinträchtigt wird. Es kann zu einer Verzögerung in der Logistik kommen, daher bitten wir um Ihr Verständnis.
Wie verfolge ich meine Bestellung?
Sobald Ihre Bestellung versandt wurde, senden wir Ihnen eine E-Mail mit den Logistikinformationen, die Sie für Ihre Bestellung benötigen, damit Sie stets wissen, wo sich Ihre Hemden befinden. Wenn Sie diese E-Mail nicht erhalten, können Sie Ihre Bestellinformationen auch online anhand der Logistikauftragsnummer und Ihrer E-Mail-Adresse überprüfen, da Sie eine E-Mail mit dem Status Ihrer Bestellung erhalten. Falls Sie Ihre Bestellnummer vergessen haben oder die von uns gesendete E-Mail verloren haben, können Sie unseren Kundenservice (service@dubinik.com) so schnell wie möglich per E-Mail kontaktieren und wir werden Sie am nächsten Tag per E-Mail kontaktieren, um Ihnen so schnell wie möglich bei der Lösung dieses Problems zu helfen.
Wie werden Ihre Versandkosten berechnet?
Dubinik bietet eine Vielzahl von Versandkostenberechnungen an, um sicherzustellen, dass Ihre Hemden ankommen, wenn Sie sie brauchen. Für eine detailliertere Berechnung der Versandkosten beachten Sie bitte die Versandkostenberechnungstabelle der Shopify-Plattform. Bitte geben Sie zum Zeitpunkt des Kaufs die korrekte Lieferadresse ein, dies stellt sicher, dass wir die Kosten für Sie korrekt berechnen, um Fehler zu vermeiden. Bitte beachten Sie auch, dass wir Bestellungen sehr schnell bearbeiten und sobald Sie Ihre Bestellung gekauft haben, wir keine Möglichkeit haben, Ihre Versandart und Logistikinformationen rechtzeitig für Sie zu ändern. Wenn Sie Fragen zu Ihrer Bestellung haben, können Sie uns weiterhin per E-Mail erreichen und unser Kundenservice wird nach einem Werktag antworten. Wir entschuldigen uns für die Unannehmlichkeiten und hoffen, dass unsere schnellere Auftragsbearbeitungszeit Ihnen zugute kommt.
Wie lange dauert es, bis ich meine Rückerstattung erhalte?
Zunächst möchte sich Dubinik dafür bedanken, dass Sie unsere Hemden kaufen konnten, und wenn Sie mit den Hemden unzufrieden sind, erstatten wir Ihnen Ihr Geld so schnell wie möglich zurück. In der Regel wird der erstattete Betrag innerhalb von 3 bis 5 Werktagen, nachdem unser Distributionszentrum Ihre Rücksendung erhalten hat, über die von Ihnen zum Zeitpunkt der Zahlung gewählte Methode an Sie zurückerstattet.
Mein Paket ist nicht angekommen, aber die Logistikinformationen zeigen, dass es zugestellt wurde. Wie kann ich mein verlorenes Paket finden?
Bitte beachten Sie, dass die vom Logistikdienstleister angezeigten Tracking-Daten manchmal nicht genau sind. Wir empfehlen, Ihre Haustür oder einen anderen Ort als den Flur, z. B. die Seitentür, zu überprüfen. Möglicherweise möchten Sie sich auch bei Ihren Mitbewohnern oder Nachbarn erkundigen. Wenn Sie Ihr Paket dadurch nicht zurückerhalten, wenden Sie sich bitte an Ihren örtlichen Zusteller und das Unternehmen, um Hilfe zu erhalten.
Was ist die Rückgaberichtlinie von Dubinik?
Bestellungen von Dubinik.com können innerhalb von sieben Tagen nach Erhalt der Bestellung zurückgegeben werden. Artikel müssen in ihrem ursprünglichen Zustand mit allen Etiketten zurückgegeben werden, wobei sicherzustellen ist, dass keine Abnutzung, Farbverlust oder andere vom Menschen verursachte Schäden am Produkt vorhanden sind. Wir können derzeit keinen Umtausch anbieten, daher wählen Sie bitte Ihren bevorzugten Stil und Ihre Größe, bevor Sie Ihre Bestellung aufgeben. Bitte haben Sie Verständnis dafür, dass alle Rückerstattungen über Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode erfolgen, wir jedoch die entstandenen Versandkosten nicht übernehmen.
Wenn Sie nach Erhalt des Produkts einen schwerwiegenden Mangel oder Schaden feststellen oder wenn es eine andere Größe oder Farbe als die von Ihnen gekaufte hat, kontaktieren Sie uns bitte umgehend per E-Mail (service@dubinik.com).
Wie lange habe ich Zeit, das Produkt zurückzugeben?
Bestellungen können innerhalb von sieben Tagen nach Erhalt und Unterzeichnung des Artikels zurückgegeben werden, und der Artikel muss in seinem ursprünglichen Zustand mit allen Etiketten zurückgegeben werden, wobei sicherzustellen ist, dass das Produkt nicht getragen oder verfärbt oder anderweitig vom Menschen beschädigt wurde.
Kann ich meinen Kauf umtauschen?
Leider können wir derzeit keinen Umtausch durchführen.
Wann erhalte ich meine Rückerstattung?
Ihre Rückerstattung wird innerhalb von 3 bis 5 Werktagen bearbeitet, nachdem Ihre Rücksendung in unserem Distributionszentrum eingegangen ist, und wird Ihrer ursprünglichen Zahlungsmethode gutgeschrieben.
Kann ich meine Bestellung ändern, nachdem sie aufgegeben wurde?
Wir bearbeiten Bestellungen sehr schnell und oft müssen Sie Ihre Bestellinformationen ändern, aber unser Kundenservice muss eine E-Mail an das Ladenpersonal zurücksenden, aber zu diesem Zeitpunkt haben wir Ihre Bestellung möglicherweise bereits versandt, sodass wir Ihre Bestellinformationen nicht rechtzeitig nach der Bestellung ändern können. Wir können Ihre Bestellung jedoch immer noch innerhalb von ein bis zwei Stunden nach der Bestellung stornieren. Wenn Sie Ihre Bestellung zu diesem Zeitpunkt stornieren müssen, müssen Sie unseren Kundenservice so schnell wie möglich per E-Mail (service@dubinik.com) kontaktieren und wir werden die Bestellung sofort stornieren.
Warum wurde meine Bestellung storniert? Wann erhalte ich eine Rückerstattung?
Bestellungen werden in der Regel aufgrund von Zahlungsausfall oder Lagerbestandsproblemen storniert. In beiden Fällen wird Ihre Zahlungskarte erst nach Versand der Bestellung belastet. Wenn Ihre Bestellung storniert wird, sehen Sie möglicherweise immer noch die ursprüngliche Zahlungsautorisierung. Die Zahlungsautorisierung wird innerhalb weniger Stunden storniert.
Wo gebe ich einen Gutscheincode ein?
Im Warenkorb gibt es einen Bereich, in dem Gutscheincodes eingegeben werden können.
Kann ich mehrere Codes für eine Bestellung kombinieren?
Nein, pro Bestellung kann nur ein Code verarbeitet werden, aber es gibt mehrere Rabatte. Oft wird unser Geschäft im Angebot sein, und Sie haben dann die Möglichkeit, mehrere Rabatte zu nutzen. Behalten Sie also unser Geschäft im Auge, wir werden dann viele Rabatte anbieten.
Werden alle Ihre Hemden hier in den USA hergestellt?
Obwohl ein Teil unserer Waren in den USA hergestellt wird, mussten wir, da unsere Hemden aus hochwertiger Baumwolle bestehen, Fabriken an mehreren Standorten einrichten, an denen Bekleidungsmaterialien verfügbar sind. Unser Produktentwicklungsteam arbeitet ständig daran, unsere Baumwollkollektion in den USA zu erweitern, und dafür haben wir 50 Vollzeitmitarbeiter eingestellt, die uns dabei unterstützen.
Bieten Sie maßgeschneiderte Stickereien auf Ihren Kleidungsstücken an?
Leider bieten wir derzeit keine maßgeschneiderten Hemden an. Wir verkaufen nur die klassische Hemdenkollektion aus Frottee, die wir möglicherweise in Zukunft anbieten werden.
Wie sind Ihre Chatzeiten?
Leider bieten wir derzeit keinen Live-Webchat an, aber wir reagieren sehr schnell auf Fragen, die uns per E-Mail zugesandt werden. Sie können uns also jederzeit per E-Mail (service@dubinik.com) kontaktieren und wir werden uns am nächsten Werktag umgehend bei Ihnen melden!
Haben Sie ein Markenbotschafterprogramm?
Natürlich haben wir eines. Wir sind immer auf der Suche nach Menschen, die die Eigenschaften unserer Frotteehemden verkörpern. Wenn Sie unser Markenbotschafter für Dubinik werden möchten, kontaktieren Sie uns bitte per E-Mail und wir werden uns so schnell wie möglich bei Ihnen melden!
Sind die Hemden aus diesem billigen Material?
Wir haben unseren eigenen Produktionsprozess für Kleidungsstücke, beginnend mit dem Weben, über die Stoffvorbereitung bis hin zum Färben. Ein Stoffset, das zur Herstellung eines Hemdes verwendet wird, dauert etwa vier Monate vom ersten Design bis zu einem perfekten Hemd in Ihren Händen, da wir etwa zwei Monate für die Herstellung und Vorbereitung des Stoffes benötigen. Die meisten unserer Hemden sind aus reiner Baumwolle, nur eine kleine Anzahl von Business-Hemden verwendet eine geringe Menge anderer Materialien, aber keine billigen Materialien.
Ich habe früher viele gefälschte Markenhemden gekauft, ist das bei euch auch so?
Sie haben das vielleicht missverstanden, aber das ist nicht der Fall. Wir sind ein Hemdenverkäufer mit zwei Jahren Erfahrung auf dem Herrenmarkt, der Nordamerika, Australien und Europa abdeckt, und unsere Marke ist registriert. Wir haben unsere eigene Lieferkette und unsere eigenen OEM-Fabriken in vielen Ländern mit Qualitätssicherung, daher verstehen wir Ihre Besorgnis, aber sie ist nicht notwendig.